سياسة الخصوصية وحماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم GEBBLLY بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها ونقلها وحمايتها في سياق الموقع الإلكتروني، التطبيقات، تنفيذ الطلبات، نشاط المصالح التجارية، نشاط المندوبين، خدمة العملاء والخدمات الرقمية المرافقة.

البند 1 - هوية مشغل المنصة

تدار الخدمات بواسطة Gebblly Ltd.، رقم شركة / رقم تعريف 324930510، ويشار إليها في هذه السياسة باسم "GEBBLLY" أو "الشركة" أو "نحن" أو "خاصتنا".

تدير GEBBLLY منصة سوق رقمية تربط بين العملاء من جهة وبين المطاعم، السوبرماركتات، المتاجر، المصالح التجارية والمندوبين أو السائقين المستقلين من جهة أخرى، وذلك عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات، بما في ذلك GEBBLLY، وGEBBLLY DRIVER، وGEBBLLY RESTAURANT.

العنوان المسجل: بيت جن، لواء الشمال، 2499000، إسرائيل.

البريد الإلكتروني لشؤون الخصوصية: GEBBLLY@GMAIL.COM.

البند 2 - نطاق سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونحفظها ونعالجها ونشاركها وننقلها ونحميها ضمن استخدام الخدمات.

تنطبق السياسة على كل استخدام للمنصة، بما في ذلك زيارة الموقع، استخدام التطبيقات، تنفيذ طلب، استلام طلب، التسجيل كعميل، مصلحة تجارية، مطعم، متجر، مزود أو مندوب، التوجه إلى خدمة العملاء، المشاركة في حملات أو أي تفاعل آخر مع الخدمات.

تنطبق هذه السياسة على كل موقع، تطبيق، صفحة هبوط، عملية انضمام، لوحة إدارة، واجهة رقمية أو خدمة أخرى تحيل إلى سياسة الخصوصية هذه.

باستخدام الخدمات، يؤكد المستخدم أنه قرأ وفهم سياسة الخصوصية، وأن معالجة المعلومات ستتم وفقًا لها ومع مراعاة أحكام أي قانون واجب التطبيق.

البند 3 - أنواع المعلومات التي نجمعها

ضمن تشغيل الخدمات، قد نجمع معلومات شخصية يقدمها المستخدم مباشرة، ومعلومات تجمع تلقائيًا أثناء استخدام الخدمات، ومعلومات تنشأ كجزء من تنفيذ الطلبات وإدارة التوصيلات ونشاط المصالح التجارية وتشغيل المنصة.

تشمل المعلومات التي قد يقدمها المستخدم مباشرة، من بين أمور أخرى: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور وبيانات الدخول، عنوان التوصيل، عنوان الفوترة، تفضيلات الحساب، بيانات المصلحة التجارية أو المطعم، المعلومات المطلوبة لانضمام مصلحة تجارية إلى المنصة، المعلومات المطلوبة لانضمام مندوب أو سائق، توجهات خدمة العملاء، وأي معلومات أخرى يختار المستخدم تقديمها.

قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة، بما في ذلك Tranzila. لا تحتفظ GEBBLLY على خوادمها بأرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو بيانات التحقق الكاملة الخاصة بوسيلة الدفع، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا ومسموحًا به صراحة بموجب القانون وبما يتوافق مع المعايير المعمول بها.

عند استخدام التطبيقات، قد نجمع معلومات تقنية ومعلومات عن الجهاز والتطبيق، بما في ذلك معرف الجهاز، نموذج الجهاز، نظام التشغيل، نسخة التطبيق، عنوان IP، نوع المتصفح، مزود الخدمة الخلوية، معرفات الجهاز والتطبيق، بيانات الاستخدام، تقارير الأعطال ومعلومات الأداء.

إذا منح المستخدم الإذن بذلك، قد نجمع بيانات موقع دقيقة أو تقريبية لغرض عرض مصالح تجارية قريبة، ربط المندوبين بالطلبات، تتبع التوصيلات في الوقت الحقيقي، تحسين المسارات وتشغيل التوصيلات، منع الاحتيال، الأمن وتحسين الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع تلقائيًا معلومات تقنية واستخدامية، بما في ذلك عنوان IP، خصائص المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، تفضيلات اللغة، عناوين الإحالة، مشاهدات الصفحات، استخدام الميزات، النشاط في التطبيق، الطوابع الزمنية، السجلات، بيانات التشخيص وبيانات الأداء.

في حالات معينة، قد نتلقى معلومات من مزودي خدمات أو شركاء تشغيل، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة، بما في ذلك معالجو الدفع، مزودو الخرائط والموقع، مزودو التحقق، المصالح التجارية، المندوبون، أدوات التحليلات، أنظمة الدعم وخدمات منع الاحتيال.

البند 4 - معلومات حساسة

لا نطلب ولا نعالج عن علم معلومات شخصية حساسة، إلا إذا كانت المعالجة مطلوبة لتقديم الخدمات، تنفيذ واجب قانوني، منع الاحتيال أو حماية الأمن، معالجة توجه خدمة، معالجة شأن قانوني، أو عندما يقدم المستخدم المعلومات بمبادرته وفي سياق مشروع ومحدد.

يطلب من المستخدمين الامتناع عن إرسال معلومات شخصية حساسة غير ضرورية عبر المنصة أو قنوات الدعم العامة، إلا إذا طلب منهم ذلك صراحة لغرض مشروع ومحدد.

البند 5 - أغراض استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية، من بين أمور أخرى، لإنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، التحقق من المستخدمين، معالجة الطلبات والمدفوعات، تحضير الطلبات، تنسيق التوصيلات، تقديم خدمة العملاء والدعم، التواصل مع المستخدمين، تحسين الخدمات، مراقبة الأداء واتجاهات الاستخدام، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، حماية المنصة، الامتثال للواجبات القانونية، ممارسة الحقوق القانونية، إرسال رسائل تسويقية عندما يسمح القانون بذلك، وتشغيل الخدمات القائمة على الموقع ولوجستيات التوصيل.

تتم معالجة المعلومات الشخصية فقط عند وجود أساس تشغيلي أو قانوني مناسب، بما في ذلك لغرض تقديم الخدمات، تنفيذ الالتزامات التعاقدية، الامتثال لأحكام القانون، حماية المصالح المشروعة، أو بالاستناد إلى موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة قانونًا.

البند 6 - تسليم معلومات شخصية إلى أطراف ثالثة

لغرض تنفيذ الطلبات، قد نشارك معلومات ذات صلة مع المصالح التجارية، المطاعم، المتاجر، السوبرماركتات والمندوبين أو السائقين المستقلين، بما في ذلك اسم العميل، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب، تعليمات التسليم وبيانات حالة تشغيلية محدودة، وذلك فقط بالقدر اللازم لتحضير الطلب وإتمامه وتسليمه.

قد نشارك معلومات شخصية مع مزودي خدمات يساعدون في تشغيل المنصة، بما في ذلك مزودو المقاصة ومعالجة المدفوعات، خدمات السحابة والاستضافة، التحقق من المستخدمين، تخزين المعلومات، التحليلات، مراقبة الأداء، خدمة العملاء، بنى تنفيذ الطلبات، خدمات الخرائط والموقع الجغرافي، استضافة الموقع والتطبيق، أدوات التواصل، إرسال الإشعارات، أمن المعلومات ومنع الاحتيال.

قد نسلم معلومات شخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون، بما في ذلك الامتثال لواجبات قانونية، الرد على طلبات قانونية من سلطات مختصة، التحقيق في أحداث احتيال أو أمن معلومات، تطبيق شروط الاستخدام والسياسات، أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين والمصالح التجارية والمندوبين أو الجمهور.

كذلك، قد نشارك أو ننقل معلومات شخصية في إطار اندماج، استحواذ، جولة تمويل، إعادة تنظيم، بيع أصول أو نقل كل نشاطنا أو جزء منه.

تمنح إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية داخل الشركة أو نيابة عنا للموظفين، المتعاقدين، ممثلي الخدمة، موظفي التشغيل، فرق منع الاحتيال، فرق المالية وفحص المدفوعات، موظفي الامتثال ومديري الأنظمة المخولين، وذلك على أساس الحاجة إلى المعرفة ولغرض مشروع.

البند 7 - ملفات تعريف الارتباط، التحليلات وتقنيات مشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، مكونات SDK، بكسلات، ملفات سجل وتقنيات مشابهة لغرض تشغيل الخدمات وحمايتها، حفظ التفضيلات، تحليل الاستخدام والأداء، تحسين الوظائف، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإعداد التقارير والتحليلات.

قد نستخدم خدمات تحليلات من أطراف ثالثة، بما في ذلك Google Analytics أو أدوات مشابهة، لفهم طريقة استخدام الخدمات وتحسينها.

يمكن للمستخدم التحكم ببعض ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع مراعاة القيود التقنية. قد يؤدي حجب ملفات تعريف الارتباط أو مكونات معينة إلى إضعاف بعض وظائف الخدمات.

إذا تم في المستقبل دمج أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط أو شريط تفضيلات أو إشعار مستقل، فإن تعليماته ستكمل سياسة الخصوصية هذه.

البند 8 - خدمات Google والخرائط

إذا استخدمت الخدمات Google Maps أو Google Places أو خدمات API أخرى من Google، فقد تتم معالجة معلومات معينة، بما في ذلك بيانات الموقع، العناوين، المسارات أو بيانات استخدام ذات صلة، عبر هذه الخدمات لتشغيل الخرائط، التوجيه، العثور على العناوين، حساب المسافات ودعم الوظائف المرتبطة.

في الحالات ذات الصلة، يتم استخدام المعلومات التي يتم الحصول عليها عبر واجهات Google API وفقًا للسياسات ذات الصلة الخاصة بـ Google API والمتطلبات المطبقة على استخدام هذه الخدمات.

البند 9 - استخدام بيانات الموقع

قد تجمع المنصة وتستخدم بيانات موقع من أجهزة المستخدمين لغرض عرض مصالح تجارية قريبة، دعم عمليات إرسال التوصيلات، ربط المندوبين بالطلبات، عرض المسار وتتبع التوصيل، تأكيد حالة التسليم، تحسين اللوجستيات، التشغيل الفعال ومنع الاحتيال.

قد تشارك بيانات الموقع مع المصالح التجارية أو العملاء أو المندوبين فقط بالقدر اللازم لإتمام الطلب أو تنسيق التوصيل أو تشغيل الميزة ذات الصلة.

يمكن للمستخدم التحكم بأذونات الموقع عبر إعدادات الجهاز أو التطبيق، إلا أن إيقاف أذونات الموقع قد يحد أو يمنع استخدام وظائف معينة، بما في ذلك العثور على مصالح تجارية قريبة، تتبع التوصيلات وربط السائقين.

البند 10 - مشاركة المعلومات لغرض تنفيذ الطلبات

لغرض تحضير الطلبات بواسطة المصالح التجارية وإتمام التوصيلات بواسطة المندوبين، قد نشارك المعلومات الشخصية اللازمة لتنفيذ الطلب، بما في ذلك اسم العميل، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، محتوى الطلب، تفاصيل المصلحة التجارية، حالة الطلب وبيانات تشغيلية مرتبطة بالمندوب.

تقتصر هذه المشاركة على المعلومات المطلوبة بشكل معقول لتنفيذ الطلب، تنسيق التوصيل، خدمة العملاء، فحص الأعطال، حل النزاعات والتوثيق التشغيلي.

البند 11 - رسائل تسويقية وبريد مباشر

قد نرسل رسائل تشغيلية وإدارية وتجارية، بما في ذلك تأكيدات الحساب، تحديثات الطلب، إيصالات، فواتير، رسائل دعم، تنبيهات أمنية، تحديثات سياسات ورسائل خدمة مهمة.

عندما يسمح القانون بذلك، قد نرسل أيضًا رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني، إشعارات Push، رسائل SMS أو قنوات أخرى. يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر أدوات الإلغاء المتاحة، إعدادات التطبيق أو التوجه المباشر إلينا.

إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية لا يمنع إرسال رسائل خدمة أساسية تتعلق بنشاط الحساب، الطلبات، الأمن، المدفوعات، الإشعارات القانونية أو توجهات الدعم.

البند 12 - حفظ المعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة المطلوبة بشكل معقول للأغراض الواردة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات، إدارة الحسابات، تنفيذ الطلبات، حفظ السجلات التجارية والمحاسبية، حل النزاعات، منع الاحتيال، الامتثال للواجبات القانونية، الضريبية، المحاسبية والتنظيمية، وتطبيق الاتفاقيات.

عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، سنعمل على حذفها أو جعلها مجهولة الهوية أو عزلها بشكل آمن، إلا إذا كان استمرار حفظها مطلوبًا بموجب القانون أو مطلوبًا لغرض تشغيلي، قانوني، محاسبي، أمني أو مشروع آخر.

البند 13 - أمن المعلومات

نطبق وسائل تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، إساءة الاستخدام، الإفصاح، التعديل، الفقدان أو الإتلاف.

قد تشمل هذه الوسائل ضوابط الوصول، صلاحيات محدودة، تشفيرًا أثناء النقل حيثما كان مناسبًا، ترتيبات معالجة دفع آمنة، مراقبة وسجلات، ضوابط مزودين، إجراءات أمن داخلية وإجراءات للتعامل مع الحوادث.

مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية يمكن ضمان كونها آمنة بشكل مطلق. لذلك، ورغم أننا نتخذ وسائل معقولة لحماية المعلومات الشخصية، لا يمكننا ضمان أمن مطلق.

البند 14 - نقل المعلومات خارج إسرائيل

ضمن تشغيل الخدمات، قد تحفظ المعلومات الشخصية أو تعالج أو تكون قابلة للوصول خارج إسرائيل، بما في ذلك عبر بنى سحابية، مزودي تحليلات، معالجي دفع، أدوات تواصل، أنظمة تحقق أو مزودي خدمات آخرين من أطراف ثالثة.

عند نقل معلومات شخصية خارج إسرائيل، سنتخذ خطوات معقولة لضمان أن يتم النقل وفقًا لمتطلبات القانون المعمول به، وبما يخضع لوسائل حماية مناسبة، التزامات تعاقدية أو آليات نقل قانونية أخرى، كلما كانت مطلوبة.

البند 15 - القاصرون والأطفال

الخدمات ليست مخصصة لاستخدام غير قانوني من قبل الأطفال، وهي مخصصة لمن يملك الأهلية القانونية لاستخدام المنصة أو تنفيذ طلبات أو التسجيل في الحسابات ذات الصلة.

لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال خلافًا للقانون المعمول به. إذا كان لديك اعتقاد بأن طفلًا قدم لنا معلومات شخصية خلافًا للقانون، يمكن التواصل معنا لكي نفحص التوجه ونتخذ الخطوات المناسبة عند الحاجة.

البند 16 - حقوق المستخدم بخصوص المعلومات الشخصية

مع مراعاة أحكام القانون المعمول به، قد تكون للمستخدم حقوق بخصوص معلوماته الشخصية، بما في ذلك الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنه، طلب تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، طلب حذف معلومات معينة، سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على موافقة، والحصول على معلومات حول طريقة معالجة المعلومات.

هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تخضع لقيود قانونية، إثباتية، تعاقدية، أمنية، متعلقة بمنع الاحتيال، تشغيلية أو تنظيمية.

لممارسة طلب متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر GEBBLLY@GMAIL.COM أو عبر نموذج تواصل أو قناة دعم ذات صلة إذا كانت متاحة في المنصة.

عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأسباب أمنية معقولة، قد نطلب معلومات ضرورية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل معالجته.

البند 17 - بيانات الحساب وتحكم المستخدم

قد يتمكن المستخدم من الاطلاع على بيانات حساب معينة أو تحديثها مباشرة عبر إعدادات الحساب.

إذا طلب المستخدم تعطيل حسابه، تحديث بياناته أو حذف معلومات شخصية معينة، يمكنه التواصل معنا عبر بيانات التواصل الواردة في هذه السياسة.

قد نحتفظ ببيانات معينة بقدر ما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال لأحكام القانون، منع الاحتيال، حل النزاعات، التحصيل أو تسوية المدفوعات، حفظ سجلات محاسبية أو تطبيق الاتفاقيات.

يمكن للمستخدم التحكم بأذونات معينة، بما في ذلك الوصول إلى الموقع، إشعارات Push وإعدادات ملفات تعريف الارتباط في المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض الأذونات على توفر أو عمل بعض الخدمات في المنصة.

البند 18 - إشارات Do Not Track

تتيح بعض المتصفحات والأجهزة إعدادات Do Not Track. حتى تاريخ هذه السياسة، لا يوجد معيار عالمي وملزم ومعتمد بشكل موحد للرد على هذه الإشارات، ولذلك قد لا تستجيب الخدمات تلقائيًا لكل إشارة Do Not Track.

إذا تم في المستقبل اعتماد معيار قانوني ملزم في هذا الموضوع، فقد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وفقًا لذلك.

البند 19 - الإتاحة

نسعى إلى إتاحة الموقع والتطبيقات والخدمات الرقمية لجميع المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة.

نحن نعمل، بالقدر الواجب وذي الصلة، على الملاءمة لأحكام قانون مساواة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، 1998، والأنظمة الصادرة بموجبه في دولة إسرائيل، وكذلك لمبادئ WCAG 2.1 بمستوى AA كلما كانت ذات صلة بالخدمات.

الإتاحة عملية مستمرة. إذا واجهت صعوبة في الإتاحة أو احتجت إلى ملاءمة أو مساعدة، يمكن التواصل معنا عبر GEBBLLY@GMAIL.COM.

البند 20 - الامتثال لقوانين حماية الخصوصية وأمن المعلومات في إسرائيل

نعالج المعلومات الشخصية وفقًا للقانون الإسرائيلي المعمول به، بما في ذلك قانون حماية الخصوصية، 1981، والأنظمة الصادرة بموجبه، وبما في ذلك متطلبات أمن المعلومات والأحكام المتعلقة بنقل المعلومات خارج إسرائيل، بقدر ما تكون ذات صلة.

عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون، قد نقوم بإدارة أو تسجيل أو تنظيم قواعد بيانات وسجلات ذات صلة، وكذلك اعتماد إجراءات داخلية، ضوابط وصول قائمة على الأدوار، إجراءات معالجة حوادث أمنية، ضوابط مزودين وآليات حوكمة مؤسسية وتشغيلية تهدف إلى دعم معالجة قانونية وآمنة ومسؤولة للمعلومات الشخصية.

لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من حقوق أو واجبات ملزمة بموجب القانون الإسرائيلي.

البند 21 - مواقع أطراف ثالثة وخدمات خارجية ومزودو دفع

قد تتكامل الخدمات مع خدمات أطراف ثالثة أو تحيل إليها، بما في ذلك معالجو دفع، مزودو خرائط، أدوات تحليلات، مزودو تحقق، أدوات اتصال، مواقع خارجية أو خدمات رقمية أخرى.

لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الممارسات المستقلة لأطراف ثالثة، إلا بالقدر الذي تنطبق فيه مسؤولية كهذه علينا بموجب القانون.

عندما يعالج مزود طرف ثالث معلومات شخصية نيابة عنا، نسعى إلى مطالبته باستخدام المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لنا والحفاظ على وسائل حماية مناسبة للمعلومات.

البند 22 - تغييرات في سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس تغييرات في المتطلبات القانونية، وظائف المنصة، النشاط التجاري، الخدمات أو ممارسات الخصوصية لدينا.

إذا أجريت تغييرات جوهرية، قد نقوم بإبلاغ المستخدمين عبر نشر نسخة محدثة في الموقع أو التطبيقات أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.

تدخل النسخة المحدثة حيز التنفيذ من التاريخ المذكور في بداية السياسة، إلا إذا ذكر خلاف ذلك أو إذا تطلب القانون خلاف ذلك.

البند 23 - التواصل

البند 24 - طلبات الاطلاع أو التحديث أو الحذف

إذا رغبت في طلب الاطلاع على معلومات شخصية نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، تحديثها أو حذفها، يمكن التواصل معنا عبر صفحة التواصل في المنصة أو عبر البريد الإلكتروني: GEBBLLY@GMAIL.COM.

سنفحص ونعالج الطلبات وفقًا لأحكام القانون المعمول به، وبما يخضع للتحقق المعقول من الهوية وأي قيد قانوني، تشغيلي، محاسبي، أمني أو تنظيمي ينطبق على الطلب.